Aviso de privacidad

1. Quién decide y quién guarda

Cada edificio decide qué datos pide a sus huéspedes, residentes y trabajadores, y para qué. Guest-Control guarda y procesa esos datos por cuenta del edificio, solo para prestarle el servicio.

Si usted es huésped, residente o trabajador de un edificio, la primera persona a quien acudir con dudas sobre sus datos es la administración de ese edificio. También puede escribirnos.

2. Qué datos se guardan

Del personal y de quienes tienen cuenta: nombre, correo, celular y perfil.

De propietarios, anfitriones e inquilinos: nombre, celular, correo y apartamentos.

De los huéspedes: nombre, nacionalidad, tipo y número de documento, foto del documento, fechas de llegada y salida, acompañantes, vehículo y placa, y parqueo asignado.

De visitas y proveedores: nombre, documento, apartamento y fechas.

Además: incidencias, reservas de amenidades, mensajes internos y un registro de quién hizo cada cambio.

3. Para qué se usan

Para controlar quién entra y sale del edificio, cuidar su seguridad, cumplir el reglamento del edificio, avisar a cada anfitrión de lo que pasa con sus huéspedes, llevar la lista negra del propio edificio (personas que no pueden volver, que no se comparte con otros edificios) y preparar los informes de la administración.

Guest-Control no vende los datos, no los usa para publicidad y no los comparte con terceros fuera de lo que se explica aquí.

4. Quién los ve

Cada persona ve solo lo que le corresponde a su perfil: recepción y administración ven lo del edificio; un anfitrión o propietario ve solo sus apartamentos y sus huéspedes. Los huéspedes no tienen acceso. Nadie de otro edificio puede ver sus datos.

El personal de Guest-Control solo entra a los datos de un edificio cuando hace falta para dar soporte o resolver una falla.

5. Dónde se guardan y cómo se cuidan

Los datos se guardan en servidores de proveedores de servicios en la nube, que pueden estar fuera de Guatemala. Esos proveedores solo los guardan; no los usan para otros fines.

El número de documento se guarda cifrado y en casi todas las pantallas aparece enmascarado; completo solo lo ven quienes lo necesitan, como la administración en la lista negra. Las fotos de documentos son privadas, cada consulta queda registrada y se borran solas 30 días después de la salida del huésped, salvo la de una persona en la lista negra. Cada persona entra con su propia cuenta y clave.

6. El traductor

El traductor de recepción traduce en la misma computadora, con el traductor del navegador. Si el navegador no puede, el texto puede enviarse a un servicio de traducción en línea solo para traducirlo. Lo que se dice o se escribe en el traductor no se guarda.

7. Cuánto tiempo se guardan

Los datos se guardan mientras el edificio use Guest-Control, o el tiempo que el edificio defina para cada tipo de dato. Cuando el edificio deja el servicio, se le entrega un Excel con sus datos y se borran dentro de los 15 días siguientes, salvo lo que una ley obligue a conservar.

8. Sus derechos

Usted puede pedir ver sus datos, corregirlos si están mal o pedir que se borren cuando ya no hagan falta. Pídalo a la administración de su edificio o escríbanos al correo de abajo; respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

9. Cookies

Guest-Control usa solo las cookies necesarias para mantener abierta su sesión y recordar el edificio en que trabaja. No usa cookies de publicidad ni de seguimiento.

10. Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, se publicará aquí con su nueva fecha y se avisará a la administración de cada edificio.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos textos o sobre sus datos, escríbanos a administracion@guestscontrol.com