Términos de uso

1. Qué es Guest-Control

Guest-Control es un sistema en línea para la recepción de edificios: registra el ingreso y la salida de huéspedes, visitas y proveedores, y lleva parqueos, amenidades, incidencias, directorio e informes del edificio.

Estos términos aplican al edificio que contrata el servicio (en adelante, «el edificio») y a cada persona que entra con una cuenta: administración, recepción, anfitriones, propietarios e inquilinos.

Los huéspedes no entran a Guest-Control ni tienen cuenta: sus datos los registra el anfitrión y su ingreso y salida, la recepción.

2. Las cuentas

Cada persona entra con su propia cuenta, creada por la administración del edificio o por Guest-Control. La cuenta y su clave son personales: no se prestan ni se comparten.

Quien tiene una cuenta es responsable de lo que se haga con ella. Si cree que alguien más conoce su clave, cámbiela y avise a la administración de su edificio.

La administración del edificio decide quién tiene cuenta y con qué perfil, y debe retirar el acceso a quien deje de trabajar o de vivir en el edificio.

3. Uso permitido

Guest-Control se usa solo para la operación del edificio. No está permitido cargar información falsa, usar el sistema para molestar o vigilar a personas fuera de lo que el edificio necesita, intentar entrar a información de otros edificios o de otros perfiles, ni copiar el sistema.

Guest-Control puede suspender una cuenta que no cumpla estas reglas, avisando a la administración del edificio.

4. Los datos que carga el edificio

Los datos que el edificio carga en Guest-Control (apartamentos, personas, huéspedes, documentos, vehículos, incidencias y demás) son del edificio. Guest-Control los guarda y los procesa solo para prestarle el servicio, siguiendo las instrucciones del edificio.

El edificio es responsable de tener permiso para recoger esos datos y de informar a sus huéspedes, residentes y trabajadores, por ejemplo con su reglamento o en el formulario de registro.

Cómo se cuidan esos datos se explica en el Aviso de privacidad.

5. Meses sin cobro y pagos

Guest-Control puede dar al edificio meses sin cobro al empezar. Antes de que termine ese periodo se le informa el precio y la forma de pago.

Si un pago no se hace, Guest-Control avisará a la administración del edificio y podrá suspender el servicio después del aviso. Suspender el servicio no borra los datos del edificio.

6. Funcionamiento del servicio

Guest-Control hace lo razonable para que el sistema esté disponible todos los días y a toda hora, y lo revisa de forma automática. Puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de los proveedores de internet y de servidores.

Recomendamos que el edificio tenga un procedimiento en papel para registrar ingresos si un día no hay internet.

7. Fin del servicio

El edificio puede dejar de usar Guest-Control cuando quiera, avisando por correo. Al cerrar, Guest-Control le entrega un Excel con todos sus datos, y el edificio también puede descargarlos desde el sistema.

Después del cierre, Guest-Control borra los datos del edificio dentro de los 15 días siguientes, salvo lo que una ley obligue a conservar.

8. Responsabilidad

Guest-Control es una herramienta de apoyo: las decisiones de quién entra al edificio, las multas y las sanciones las toma el edificio, no el sistema.

Guest-Control no responde por daños que vengan de un mal uso de las cuentas, de datos equivocados cargados por el edificio o de fallas de servicios ajenos. En todo caso, la responsabilidad de Guest-Control no supera lo que el edificio pagó por el servicio en los últimos tres meses.

9. Cambios a estos términos

Si estos términos cambian, se avisará a la administración de cada edificio al menos 15 días antes. Seguir usando el sistema después de esa fecha significa aceptar los nuevos términos.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier diferencia se intentará resolver primero conversando; si no se logra, se resolverá ante los tribunales de la Ciudad de Guatemala.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos textos o sobre sus datos, escríbanos a administracion@guestscontrol.com